Devoluciones y cambios

Queremos que estés satisfecho con tu compra pero, si no es así, puedes realizar un cambio o devolución.

Estaremos encantados de hacerlo siempre y cuando tengamos el artículo en stock. Si no lo tenemos, se te ofrecerá como alternativa un producto del mismo valor.

Aceptamos devoluciones completas de mercancía que no haya sido llevada, lavada, adulterada ni usada, en las condiciones originales de venta. El plazo máximo para realizarlo es de 30 días. Rogamos se entregue la mercancía a devolver o cambiar en el paquete original.

Para comenzar el proceso de devolución o cambio, envía un email a [email protected]

Estaremos encantados de ayudarte con las instrucciones: 

- El tiempo de realización del cambio es de 5-7 días laborables una vez el cliente contacta con nosotros y nos da la información del producto que quiere cambiar.
- Recomendamos que se utilice un servicio de envíos con notificación de entrega o con número de seguimiento. Shambhala Barcelona no se hace responsable de ninguna devolución extraviada.

La dirección de envío será enviada una vez comenzado el proceso de devolución.